Analiza zadovoljstva obiskovalcev 2025
V Strategiji razvoja turizma destinacije Bela krajina 2024–2029 smo zastavili vizijo Bela krajina SKUPAJ – ponosna in povezana destinacija za ohranjeno naravo in kakovostno avtentično ponudbo.
Uspešnost strategije merimo s sedmimi kazalniki: znižanje sezonskosti obiskov, podaljšanje povprečne dobe bivanja, zadovoljstvo prebivalcev, obiskovalcev in poslovnih deležnikov, povečanje turistične takse skozi vse leto ter ponovno pridobitev znaka Zlate destinacije Slovenia Green.
Zadovoljstvo obiskovalcev spremljamo prek anket v okviru Zelenega shema slovenskega turizma, kjer ocenjujejo 13 elementov ponudbe na lestvici od 1 do 5. Cilj za Belo krajino je 4,6.
Anketiranje je potekalo junija–septembra 2025 preko spletne ankete in tiskanih vprašalnikov, na TIC-ih in na terenu. Ankete so bile na voljo v slovenskem in angleškem jeziku.
Zadovoljstvo s ponudbo in značilnostmi Bele krajine
Obiskovalci Bele krajine so bili najbolj zadovoljni z gostoljubnostjo domačinov (91 %) in občutkom varnosti (92 %). 80 % meni, da so storitve primerne za ceno, kar je 5 % manj kot lani. Dobro so ocenili pohodništvo in kolesarjenje (84 %), urejenost okolice (88 %) in nastanitve (87 %). Najslabše ocene so namenili javnemu prevozu (3,3) in ponudbi za nakupovanje (3,6).
Glavne kritike: premalo gostinske ponudbe in običajnih restavracij, delovni čas od popoldneva, dolga potovanja, slaba dostopnost javnega prevoza, slabe ceste in omejene možnosti kolesarjenja ter teka.
91 % obiskovalcev pije vodo iz pipe, 86 % meni, da je dovolj mest za ločeno zbiranje odpadkov, 69 % pa ocenjuje, da je dovolj informacij o lokalni gastronomiji in proizvodih. Le 60–61 % meni, da je dovolj informacij o odgovornem obnašanju in zdravju. 69 % obiskovalcev meni, da destinacija spodbuja trajnostni transport (23 % več kot lani). 51 % anketirancev pozna oznako Slovenia Green.
Več informacij najdete v spodaj priloženi datoteki.
